Marketing con datos de wearables: cómo trabajan las marcas con relojes inteligentes y pulseras de actividad
La tecnología wearable se ha convertido en una de las fuentes de información más significativas sobre los consumidores en 2025. Dispositivos como relojes inteligentes y pulseras de actividad no solo ayudan a las personas a controlar su salud, sino que también ofrecen nuevas oportunidades a las marcas. Al recopilar y analizar estos datos de forma responsable, las empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing, personalizar la experiencia del cliente y fomentar una mayor fidelidad. Sin embargo, el uso de datos sensibles también plantea consideraciones éticas que no se deben ignorar.
Los wearables como fuente de datos de los consumidores
Los relojes inteligentes y las pulseras de actividad generan grandes cantidades de información cada día. Estos datos incluyen niveles de actividad física, frecuencia cardíaca, calidad del sueño, niveles de estrés e incluso patrones de movimiento geográfico. Para los profesionales del marketing, estos conocimientos ofrecen una visión detallada del estilo de vida, rutinas y preferencias de los consumidores. Comprender cómo las personas organizan su tiempo y qué hábitos siguen permite a las marcas diseñar campañas con mayor precisión.
Por ejemplo, los minoristas están explorando cómo los datos de actividad pueden respaldar ofertas personalizadas. Una empresa de ropa deportiva puede identificar a los clientes que corren largas distancias con frecuencia y enviarles promociones sobre zapatillas avanzadas o ropa de alto rendimiento. De manera similar, los servicios de entrega de comida pueden adaptar sus sugerencias según los patrones de gasto calórico registrados por los wearables.
Además, la naturaleza continua de la recopilación de datos de los wearables permite la interacción en tiempo real. En lugar de campañas estáticas, las marcas pueden ofrecer recomendaciones dinámicas basadas en lo que hace una persona en ese momento, como sugerir productos de hidratación después de una sesión de entrenamiento.
Oportunidades y riesgos para los profesionales del marketing
El potencial comercial de los datos de wearables es enorme. Al aprovechar el análisis avanzado, las empresas pueden ir más allá de las simples variables demográficas y comprender el contexto conductual de sus clientes. Esto permite un posicionamiento más relevante de productos y servicios. Por ejemplo, las aseguradoras ofrecen descuentos a los clientes que cumplen determinados objetivos de actividad física medidos a través de estos dispositivos, alineando objetivos empresariales con estilos de vida más saludables.
Sin embargo, junto con las oportunidades surgen riesgos. Los datos generados por los wearables suelen considerarse información sensible relacionada con la salud. Una gestión deficiente o un uso indebido de esos datos puede provocar la pérdida de confianza y consecuencias legales. Los consumidores son cada vez más conscientes de las cuestiones de privacidad y los marcos regulatorios en Europa y en otras regiones son cada vez más estrictos sobre cómo pueden recogerse y utilizarse estos datos.
Por lo tanto, los profesionales del marketing deben abordar las campañas basadas en wearables con transparencia. La comunicación clara sobre qué datos se utilizan, por qué se necesitan y cómo benefician al consumidor es esencial. Sin esta confianza, incluso las estrategias más innovadoras tendrán dificultades para ser aceptadas.
Personalización a través de los datos de wearables
La personalización ha sido una prioridad en marketing desde hace años, pero los datos de wearables la han llevado a un nivel completamente nuevo. A diferencia del historial de navegación o de compras, los datos de salud y actividad revelan una capa más profunda del comportamiento del consumidor. Las marcas pueden usar esta información para diseñar experiencias más significativas.
Por ejemplo, una aplicación de bienestar puede recomendar ejercicios de meditación basados en los niveles de estrés detectados por un reloj inteligente. De manera similar, una agencia de viajes puede sugerir paquetes de descanso a personas que muestran signos constantes de fatiga. La clave está en que las recomendaciones no son aleatorias, sino que se fundamentan en datos personales en tiempo real.
Este tipo de personalización tiene más probabilidades de generar una conexión con los consumidores porque demuestra que la marca comprende sus necesidades individuales. Al mismo tiempo, requiere un equilibrio cuidadoso: un marketing demasiado intrusivo puede provocar rechazo si los usuarios sienten que son vigilados más que apoyados.
Ejemplos de aplicaciones por parte de las marcas
Las marcas deportivas siguen liderando el marketing impulsado por wearables. Nike y Adidas, por ejemplo, están mejorando sus aplicaciones móviles con integración de dispositivos para ofrecer programas de entrenamiento adaptados al nivel de actividad del usuario. Estas recomendaciones no solo fomentan la compra de productos, sino que también refuerzan la identidad de la marca como aliada en la superación personal.
Las compañías de seguros y del sector sanitario también están muy interesadas. Al ofrecer incentivos para conductas saludables, reducen riesgos y costes al mismo tiempo que motivan a los usuarios a mantenerse activos. Del mismo modo, las empresas de hostelería están experimentando con ofertas basadas en el bienestar, utilizando datos de wearables para promocionar tratamientos de spa o clases de fitness durante la estancia de los clientes.
En el sector minorista, los supermercados estudian la posibilidad de vincular datos de nutrición recogidos por wearables con descuentos personalizados en alimentos saludables. Esta tendencia demuestra la versatilidad del marketing basado en wearables en distintos sectores.
Consideraciones éticas y regulatorias
Por prometedor que sea el marketing basado en wearables, no puede prosperar sin unos cimientos éticos sólidos. Los consumidores deben confiar en que sus datos de salud y estilo de vida serán tratados con respeto y en cumplimiento de las leyes de protección de datos. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa establece normas estrictas, y una legislación similar está surgiendo en otras regiones del mundo.
Uno de los principios éticos centrales es el consentimiento. Los usuarios deben aceptar de forma activa compartir sus datos de wearables, y este consentimiento debe ser informado y revocable en cualquier momento. La transparencia sobre el almacenamiento de datos, su uso y el acceso de terceros es igualmente esencial para generar confianza.
Además, las marcas deben evitar una dependencia excesiva de los datos de wearables de manera que pueda discriminar o excluir a determinados grupos. No todas las personas tienen acceso a relojes inteligentes o pulseras de actividad, y basar las estrategias de marketing únicamente en esos datos puede marginar a ciertos colectivos.
Direcciones futuras para el marketing con datos de wearables
De cara al futuro, la tecnología wearable seguirá evolucionando y ofrecerá nuevas dimensiones de conocimiento sobre los consumidores. Se espera que los dispositivos incluyan sensores más avanzados capaces de controlar la salud mental, niveles de hidratación y otros marcadores biológicos. Esta expansión creará nuevas oportunidades para que las marcas interactúen con su público de manera más específica.
La inteligencia artificial desempeñará un papel clave en el procesamiento e interpretación de la creciente complejidad de los datos de wearables. Las herramientas de marketing impulsadas por IA permitirán a las empresas detectar patrones sutiles y realizar recomendaciones predictivas, lo que aumentará aún más la personalización. Sin embargo, esto también refuerza la importancia de un uso ético y de la protección del consumidor.
En definitiva, el éxito en este campo dependerá de lograr un equilibrio entre innovación y responsabilidad. Las marcas que respeten la privacidad y al mismo tiempo ofrezcan un valor claro se consolidarán como socios de confianza en la vida de sus clientes.