El fenómeno del marketing viral
En esencia, el marketing viral es una estrategia que motiva a las personas a compartir y amplificar un mensaje de marketing, creando el potencial de un crecimiento exponencial en la visibilidad e influencia del mensaje. Al establecer paralelismos con la definición biológica de virus, que se propaga de un individuo a otro, el marketing viral se basa en la rápida difusión de información y llamamientos a través de Internet.
Las raíces del marketing viral se remontan a la era anterior a Internet, donde el boca a boca era el medio principal. Sin embargo, fue con la llegada de Internet y, más notablemente, de las plataformas de redes sociales, que el marketing viral realmente comenzó a tomar forma. Los primeros ejemplos populares incluyen el eslogan simple de Hotmail al final de cada correo electrónico enviado: «Obtenga su correo electrónico gratuito en Hotmail», lo que generó millones de registros.
¿Cómo funciona el marketing viral?
El marketing viral se nutre de tres componentes críticos:
- El mensaje: todo comienza con un mensaje convincente, único o con resonancia emocional que la gente naturalmente querrá compartir.
- El Mensajero: Son las personas que inicialmente difunden el mensaje. Suelen ser personas influyentes o personas con una amplia red.
- El entorno: el momento y la plataforma elegidos juegan un papel crucial. Por ejemplo, un anuncio humorístico puede funcionar mejor en plataformas como TikTok o Instagram que en LinkedIn.
- El proceso comienza cuando el especialista en marketing crea y comparte un contenido. Luego, los primeros usuarios o personas influyentes recogen este contenido y lo comparten con su red. Si el contenido resuena, se comparte más, creando un efecto de bola de nieve.
Tipos de marketing viral
- Transferencia: esta es la forma más simple, donde los usuarios comparten contenido directamente con otros, como reenviar un correo electrónico o compartir una publicación.
- Viral incentivado: aquí, las personas reciben recompensas por compartir el contenido o invitar a otros usuarios, lo que a menudo se ve en los programas de referencia.
- Encubierto: mensajes sutiles, a menudo misteriosos, que la gente no reconoce inmediatamente como esfuerzos de marketing, lo que genera curiosidad y acciones.
- Chismes vanguardistas/marketing de rumores: crear contenido controvertido o vanguardista que genere rumores y motive a compartir. Sin embargo, es un arma de doble filo y puede resultar contraproducente.
- Contenido generado por el usuario: alentar a los usuarios a crear contenido en torno a un tema o un desafío, como los diversos desafíos que vemos en TikTok o Instagram.
Las principales ventajas y desventajas del marketing viral
Ventajas:
- Rentable: A menudo es más económico que los métodos de marketing tradicionales, ya que la audiencia realiza una parte importante de la distribución.
- Amplio alcance: el potencial de alcance global es inmenso si el contenido realmente se vuelve viral.
- Credibilidad: el contenido compartido por contactos personales suele tener más peso que los mensajes directos de marca.
Desventajas:
- Imprevisibilidad: no todo el contenido se vuelve viral. Es difícil predecir qué resonará en la audiencia.
- De corta duración: el contenido viral suele tener una vida útil corta y puede olvidarse rápidamente.
- Riesgo de publicidad negativa: si no se hace correctamente, puede resultar contraproducente y generar publicidad negativa.
Conclusión
El marketing viral, cuando se ejecuta correctamente, tiene el poder de catapultar una marca al centro de atención de la noche a la mañana. Su naturaleza inherente de aprovechar a los usuarios para difundir un mensaje lo hace excepcionalmente poderoso en la era digital. Sin embargo, es esencial abordarlo con una mezcla de creatividad, autenticidad y sensibilidad para aprovechar verdaderamente su potencial sin caer en los escollos de la viralidad negativa.