Dlaczego SMM jest ważny?
Dla wielu SMM spełnia tylko dwie funkcje. Pierwszym z nich jest zamieszczenie tekstu, a drugim nawiązanie komunikacji z użytkownikami. Właściwie tak nie jest. SMM ma wiele funkcji. Przy odpowiednim wykorzystaniu potencjału tej metody pojawiają się nowe możliwości sprzedaży produktów, rozwoju biznesu i osiągania celów reklamowych.
Cechy pracy specjalisty SMM
Stanowisko menedżera SMM wiąże się z szerokim zakresem zadań. Wymieńmy główne:
- dobór odpowiednich metod reklamowych;
- analiza konkurencji i zainteresowań grupy docelowej;
- tworzenie strategii i wybór optymalnych sposobów realizacji planów;
- administracja i monitorowanie, ustalanie informacji zwrotnej z użytkownikami;
- sformułowanie zadania tematycznego dla zespołu (projektanci, copywriterzy itp.);
- badanie wyników kampanii marketingowej, dostosowanie i raportowanie.
Powyższa lista jest daleka od kompletności. Może być uzupełniany w zależności od metod reklamowych, cech promocji towarów i usług, osobistych życzeń klienta. Ale nawet powyższa lista wymaga specjalnej wiedzy, umiejętności, doświadczenia, w przeciwnym razie pieniądze na reklamę zostaną zmarnowane.
SMM to nie tylko promocja i promocja sprzedaży, ale szeroka gama organizowanych wydarzeń dla osiągnięcia Twoich celów. Oczywiście każdej firmie zależy na zwiększeniu poziomu wdrożeń, ale na tym aspiracje dalekowzrocznych biznesmenów się nie kończą.
Korzyści z SM
Lista zalet SMM jest obszerna. Wymieńmy główne zalety charakterystyczne dla metody reklamowej. Pomiędzy nimi:
- Zapewnienie świadomości marki – profesjonalna promocja i motywacja grupy docelowej wywołuje efekt szeptany, gdy opinia innych o produkcie lub firmie staje się decydująca dla potencjalnych konsumentów;
- Gwarancja lojalności – brak wątpliwości co do jakości oferowanego produktu lub usługi w najwyższych wynikach wyszukiwania;
- Pozyskiwanie stałych klientów – na bazie SMM tworzy się społeczność konsumencka, która bada nie tylko asortyment, ale także ciekawe artykuły, recenzje, opinie ekspertów;
- Walka z negatywnością – terminowe rozwiązywanie konfliktów przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku firmy i zwiększa lojalność klientów;
- Wzrost ruchu – dzięki kompetentnej zawartości zasobu internetowego lub umieszczeniu odpowiednich linków na podobnych stronach, ruch na stronie utrzymuje się na wysokim poziomie.
Możesz sprzedawać produkty bezpośrednio w sieciach społecznościowych. Nie wymaga to prac nad interfejsem, dostosowaniem do urządzeń mobilnych, kanałami komunikacji. Trzeba tylko przemyśleć treść, która zostanie udostępniona odwiedzającym jako reklama produktu lub usługi.
Termin wyników
Każdy klient SMM ma nadzieję na szybkie rezultaty. Ale „lód pęknie” nie od razu i powinieneś być na to przygotowany. Średni czas oczekiwania na wyniki reklamy SMM waha się w granicach 2-4 miesięcy. W tym czasie zachodzą następujące procesy:
- tworzenie bazy klientów;
- wzrost zainteresowania stroną;
- tworzenie relacji opartych na zaufaniu z nabywcami;
- wzrost liczby klientów wykładniczy ze względu na efekt ustny.
SMM ma wiele zalet. Z minusów warto zwrócić uwagę tylko na solidne koszty finansowe promocji i konieczność kilkumiesięcznego oczekiwania na efekty. Poza tym metoda okazała się dobra, pozwalając małym firmom i dużym organizacjom przyciągać klientów.