Jak opracować strategię SMM

Strategia SMM jest integralnym elementem strategii marki. Z jego pomocą budowany jest proces komunikacji z konsumentami w sieciach społecznościowych. Wyznaczone cele (sprzedaż produktów, abonamenty, ruch itp.) stają się podstawą tego typu strategii. Narzędzi do oceny efektywności pracy w sieciach społecznościowych jest wiele, dlatego doświadczony specjalista od razu określi, które obszary kampanii reklamowej wymagają korekty.

Cechy produktu

Strategia SMM niezmiennie opiera się na celach i założeniach. Aby to zrobić, wystarczy odpowiedzieć na proste pytanie, co należy osiągnąć dzięki reklamie w sieciach społecznościowych. Po skonkretyzowaniu celu należy go rozbić na konkretne etapy i wskaźniki. Jako przykład weźmy następujące wyjaśnienie celów promocji: „wzrost sprzedaży produktów o 25% w okresie 4 miesięcy” lub „przyciągnięcie docelowych odbiorców na stronę o 35% powyżej obecnego poziomu w ciągu 5 miesięcy”.

Kolejnym krokiem jest zbadanie cech produktu, czyli określenie jego mocnych i słabych stron. Na podstawie otrzymanych danych formułowana jest unikalna propozycja sprzedaży. Następnie przeprowadzana jest analiza konkurencji, w szczególności jej wyników sprzedażowych, pozyskiwania klientów, sposobów promocji produktów. Na tej podstawie określane są kluczowe potrzeby klientów, które można zamknąć wdrażając strategię SMM.

Ścieżki promocji

Na podstawie analizy grupy docelowej, specyfiki produktów, metod pracy konkurentów staje się oczywiste, na jakich platformach lepiej promować produkty. Obecnie popularnych jest kilka sieci społecznościowych, z których każda różni się pod względem odbiorców i sposobu prezentacji treści. Nazwijmy główne witryny:

• TIK Tok;
• Facebook;
• Instagram;

Poza portalami społecznościowymi, w kampanię reklamową warto włączyć niszowych blogerów, którzy działają np. na YouTube. Mają znaczny zasięg grupy docelowej. Co więcej, gdy dobrze znana osoba w pewnych kręgach mówi o produkcie lub usłudze w pozytywny sposób, automatycznie zwiększa to poziom lojalności.

Zasady tworzenia treści

Treść reklamy jest wizytówką, na którą zwracają uwagę konsumenci. Głównymi warunkami treści w tym przypadku są:

• rezonans;
• dostępność;
• zwięzłość;
• atrakcyjność;
• orientacja informacyjna.

Tworząc strategię SMM, należy dowiedzieć się, co jest istotne lub „chore” dla dzisiejszej grupy docelowej. Jeśli dotkniesz najgłębszej części duszy potencjalnego nabywcy, reakcja na produkt będzie natychmiastowa. Następnie tworzymy główną koncepcję grupy i opracowujemy plan treści. Zwracamy uwagę na holistyczny styl wizualny, rubrykator, promocje. Jako dodatkowe narzędzie oddziaływania wykorzystujemy konkursy, ankiety, palące tematy angażujące odbiorców.

Kontrola wydajności

Wdrożenie strategii SMM wymaga stałego monitorowania i kontroli. Pozwala to na szybkie dostosowanie planu w przypadku trudności na drodze do realizacji celów i zamierzeń. Pojęcie kontroli obejmuje raportowanie, analizę kluczowych wskaźników, porównywanie ich z danymi konkurencji.

Strategia SMM działa zatem jako element całościowego marketingu. Opiera się na celach i zadaniach reklamowych, jasno zna odpowiedź, co i jak promować w sieciach społecznościowych. Profesjonalne podejście pomaga poszerzać bazę klientów, zwiększać świadomość marki i nawiązywać silne relacje z konsumentami.