¿Qué es SMM en palabras simples?
El acrónimo SMM significa «Social Media Marketing». De hecho, este es el proceso de adaptación de un negocio al segmento de las redes sociales, donde puede promocionar bienes y servicios de manera efectiva. Una nueva forma de interactuar con los clientes abre un amplio abanico de posibilidades. Hace apenas 20 años, solo el 30% de los internautas tenía una página en las redes sociales. Hoy su número ha aumentado al 90%. Personas de todas las categorías de edad, profesiones, estatus social se comunican y encuentran información a través de una red virtual. Es un pecado no usarlo con fines publicitarios.
Beneficios de las redes sociales
Hay docenas de redes sociales globales y locales en Internet. Facebook, Instagram y Twitter se han generalizado. La audiencia total de dichos recursos es de varios miles de millones. Todos estos son compradores potenciales de bienes o servicios. Hace tiempo que el foco de atención se ha desplazado de la televisión y los periódicos a las redes sociales. Brindan los siguientes beneficios:
- medios virtuales de comunicación;
- familiarización con información actualizada;
- monitorear la vida personal de las celebridades;
- selección de contenidos potencialmente interesantes.
Tales plataformas comunican fácilmente una gran cantidad de datos a los consumidores, manipulan la conciencia pública e imponen su propia cultura de valores. Las posibilidades ilimitadas hacen de las redes sociales una herramienta única para el marketing y la promoción empresarial.
¿Por qué se necesita SMM?
Estos son algunos ejemplos de los beneficios de SMM. Al abrir una cafetería o panadería, la promoción en las redes sociales ayudará a atraer nuevos clientes. A través de SMM, puede aumentar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas, transmitir información importante al público objetivo. Y todo ello con un coste mínimo de recursos.
El objetivo principal de las redes sociales es la comunicación en una forma conveniente. La comunicación se puede establecer tanto con una persona como con un grupo o comunidades a gran escala. No existen restricciones serias a la comunicación en las redes sociales. Muchas plataformas (Instagram, Facebook, Tik-Tok) brindan la oportunidad de ganar popularidad y transmitir sus pensamientos al público objetivo. Pero a medida que surgieron cuentas en demanda, se hizo más difícil destacarse de la competencia. Fue durante este período que SMM nació como una forma de promover páginas.
Los deberes de un gerente profesional de SMM incluyen:
- diseño de perfil competente (todo, desde un apodo hasta opciones para recibir comentarios de los suscriptores);
- desarrollo de un plan de promoción, es decir, ausencia de aleatoriedad en el suministro de información;
- crear una imagen positiva del titular de la cuenta entre el público objetivo;
- llenar la página con contenido (texto, video, foto, etc.);
- configurar mensajes publicitarios;
- procesamiento de solicitudes entrantes;
- estudio de competidores.
Como puede ver, la promoción de SMM es un proceso complejo. Tomará mucho tiempo y esfuerzo dominar las herramientas, por lo que es recomendable contactar a un especialista experimentado. Se dedicará al desarrollo del perfil, seguimiento de suscriptores e indicadores clave para aumentar la popularidad de la cuenta.
SMM pone orden en las redes sociales. Promocionar un recurso web requiere mucho trabajo. Los servicios de los administradores de SMM no son baratos, pero le permiten alcanzar sus objetivos de manera rápida y eficiente. Solo en un cuento de hadas se convierten en los mejores blogueros en un par de meses. Detrás de esto se encuentra el trabajo sistemático y minucioso de los especialistas. Por lo tanto, SMM es útil para empresas, artistas, artesanos, líderes de opinión.