Czym jest SMM w prostych słowach?
Akronim SMM oznacza „marketing w mediach społecznościowych”. W rzeczywistości jest to proces dostosowywania biznesu do segmentu portali społecznościowych, gdzie można skutecznie promować towary i usługi. Nowy sposób interakcji z klientami otwiera szerokie spektrum możliwości. Zaledwie 20 lat temu tylko 30% internautów miało stronę na portalach społecznościowych. Dziś ich liczba wzrosła do 90%. Ludzie wszystkich kategorii wiekowych, zawodów, statusów społecznych komunikują się i znajdują informacje za pośrednictwem wirtualnej sieci. Grzechem jest nie wykorzystywać go do celów reklamowych.
Korzyści z sieci społecznościowych
W Internecie istnieją dziesiątki globalnych i lokalnych sieci społecznościowych. Facebook, Instagram i Twitter stały się powszechne. Całkowita liczba odbiorców takich zasobów wynosi kilka miliardów. Wszyscy ci są potencjalnymi nabywcami towarów lub usług. Uwaga już dawno przesunęła się z telewizji i gazet na sieci społecznościowe. Zapewniają następujące korzyści:
- wirtualne środki komunikacji;
- zapoznanie się z aktualnymi informacjami;
- monitorowanie życia osobistego celebrytów;
- wybór potencjalnie interesujących treści.
Takie platformy z łatwością przekazują konsumentom duże ilości danych, manipulują świadomością publiczną i narzucają własną kulturę wartości. Nieograniczone możliwości sprawiają, że portale społecznościowe są wyjątkowym narzędziem marketingu i promocji biznesu.
Dlaczego SMM jest potrzebny?
Oto kilka przykładów zalet SMM. Podczas otwierania kawiarni lub piekarni promocja w sieciach społecznościowych pomoże przyciągnąć nowych klientów. Dzięki SMM możesz zwiększyć świadomość marki, zwiększyć sprzedaż, przekazać ważne informacje docelowym odbiorcom. A wszystko to przy minimalnych kosztach zasobów.
Głównym celem sieci społecznościowych jest komunikacja w wygodnej formie. Komunikację można nawiązać zarówno z jedną osobą, jak iz grupą lub dużymi społecznościami. Nie ma poważnych ograniczeń w komunikacji w sieciach społecznościowych. Wiele platform (Instagram, Facebook, Tik-Tok) daje możliwość zdobycia popularności i przekazania swoich myśli docelowym odbiorcom. Ale gdy pojawiły się konta na żądanie, wyróżnienie się na tle konkurencji stało się trudniejsze. To właśnie w tym okresie narodził się SMM jako sposób na promocję stron.
Do obowiązków profesjonalnego managera SMM należy:
- kompetentny projekt profilu (wszystko, od pseudonimu po opcje informacji zwrotnej od subskrybentów);
- opracowanie planu promocji, czyli brak przypadkowości w przekazywaniu informacji;
- kreowanie pozytywnego wizerunku właściciela konta wśród grupy docelowej;
- wypełnienie strony treścią (tekst, wideo, zdjęcie itp.);
- konfigurowanie komunikatów reklamowych;
- przetwarzanie przychodzących wniosków;
- badanie konkurentów.
Jak widać, promocja SMM to złożony proces. Opanowanie narzędzi zajmie dużo czasu i wysiłku, dlatego wskazane jest skontaktowanie się z doświadczonym specjalistą. Zajmie się rozwojem profilu, monitoringiem subskrybentów i kluczowymi wskaźnikami wzrostu popularności konta.
SMM porządkuje sieci społecznościowe. Promowanie zasobu sieciowego wymaga ciężkiej pracy. Usługi menedżerów SMM nie są tanie, ale pozwalają szybko i skutecznie osiągnąć zamierzone cele. Tylko w bajce stają się topowymi blogerami w ciągu kilku miesięcy. Za tym kryje się systematyczna i żmudna praca specjalistów. Dlatego SMM przyda się biznesowi, artystom, rzemieślnikom, liderom opinii.